这个首席客户体验官，华光环除了要解决消费者的个别投诉，华光环还要提炼各类问题，综合评价各个角色设立的合理性，倒逼前端业务流程更加优化，对人员、设施、绩效进行评估考核，总结出共性的东西。

碱性并为同类研究提供了操作性较强的做法和经验。红星美凯龙明确表态，电解对不环保的家居产品和品牌零容忍，称一旦发现产品不达标，将不惜采取下架、闭店、终止合作等强制手段。

绿色领跑评审项目通过六年的时间和推动，槽下将认证活动和市场流通领域紧密结合，积极引导终端消费，让企业获得更多的市场机会和品牌效益的提升。今年，华光环红星美凯龙还推出了神秘买家抽检模式，发力流通环节的品质把控。图：碱性红星美凯龙企划管理中心副总经理宋丹发言绿色领跑活动发展至今已六年，碱性未来，红星美凯龙还将加大传播声量，以更加故事化的形式影响更多人，实现与用户之间的情感链接。

六年来，电解绿色环保领跑品牌项目红星美凯龙与CQC投入了极大的精力和心力，电解奔波工厂源头，从工厂到消费者端，再到品牌商、制造商、服务商、零售商、物流商，各个环节的研究，深耕;从第一届绿色领导品牌榜单发布，到中国家居正品查询平台成立;从红星美凯龙第一套企业标准发布到全国推广，10W人健康跑、百大工厂行...为中国家居绿色消费环境建立起一套目前国内唯一的家居流通领域发起的质量评审活动，红星美凯龙和中国质量认证中心在评价中发挥主导作用，更要让品牌企业在活动中唱主角，建立市场化的绿色领跑制度。绿色领跑的6年也是挪亚家不断成长的6年，槽下目前挪亚家已经在产品材料把控等大环保，废水废气等小环保方面建立起了一套完备的系统。

所有获选品牌产品的各项环保指标均明显高于国家标准，华光环甚至能与欧美标准媲美。

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